Retur- og Refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp hos Memory Innovation Lab AS. Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, tilbyr vi en fleksibel retur- og refusjonspolitikk.

Returrett

  • 60 dagers returrett: Du har 60 dager fra mottak av varen til å be om en retur.
  • Vilkår for retur: Varen må være uten synlige skader, og i originalemballasjen.
  • Kjøpsbevis: Vennligst ha kvitteringen eller kjøpsbeviset tilgjengelig.

Slik returnerer du

  • Kontakt oss: For å starte en retur, send en e-post til post@memorybooster.com.
  • Returadresse Memory Innovation Lab, 0252 Oslo, Norge
  • Returfrakt: Etter at returen er godkjent, vil vi sende deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan du sender varen tilbake.
  • Merk: Varer som sendes tilbake uten først å ha kontaktet oss for retur, vil ikke bli akseptert.

Skader og problemer

  • Inspiser varen: Vennligst inspiser varen ved mottak.
  • Kontakt oss umiddelbart: Hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, kontakt oss umiddelbart på support@memorybooster.com, så vi kan rette opp i problemet.

Bytte

  • Raskeste løsning: For å bytte en vare, anbefaler vi at du først returnerer den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du foreta et nytt kjøp for å få varen du ønsker.

EU 14 dagers angrerett

  • Angrerett: Hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak.
  • Vilkår: Varen må være i samme stand som da du mottok den—ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen.
  • Kjøpsbevis: Ha kvitteringen eller kjøpsbeviset tilgjengelig.

Refusjoner

  • Prosess: Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent.
  • Utbetaling: Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.
  • Forsinkelse: Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen.
  • Kontakt oss: Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden du mottok bekreftelse på godkjent retur, vennligst kontakt oss på support@memorybooster.com.

Spørsmål